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TRANSFERT D'APPEL : FAIRE SUIVRE UN APPEL SANS DIFFICULTÉ

Le transfert d’appel permet de rediriger un appel vers un autre destinataire sur un poste téléphonique interne ou externe.

Pendant le transfert, la personne qui est transférée entend une musique d’attente personnalisable.

Cette fonction est indispensable pour la personne en charge de l’accueil téléphonique pour qu’elle redirige l’appel vers le bon interlocuteur.

La fonctionnalité transfert d’appels est intégrée de base dans les standards téléphoniques O.box et O.box One.

Exemples :

  1. Organiser un accueil téléphonique professionnel et ne communiquer que sur un seul numéro de téléphone.

  2. Répondre aux demandes d’un client qui souhaiterait joindre successivement plusieurs personnes.

  3. Rediriger un client vers le bon interlocuteur lorsqu’il s’est trompé de numéro sans l’obliger à raccrocher.

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